1. 接收平台退回包裹,核对退单信息、订单号、客户备注,区分退货、换货、拒收件,登记销退台账。
2. 开箱质检:检查商品完好度、包装、配件、效期(食品类重点核查保质期),判定良品/残次/破损/污损/丢失件。
3. 良品处理:可二次销售商品清洁、重新打包,扫码入库,归回对应库位,更新WMS库存。
4. 不良品处理:残损、过期、破损商品分类隔离,贴不合格标签,登记残次品台账,按客户指令做报废、返修、退回供应商。
5. 差异处理:遇到少件、错发、商品不符,拍照留证,上报主管,同步客户,跟进异常订单闭环。
6. 单据录入:在仓储系统录入销退入库、质检结果,保证系统库存和实物一致。
7. 库区整理:销退区保持整洁,商品分区摆放,做好防潮、防损,落实虫鼠害防控。
8. 盘点:参与销退库区定期盘点,核对实物与系统数据,排查库存差异。
9. 遵守仓库安全、5S管理规定,完成主管安排的其他临时仓储工作。
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